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TeamleiterIn Service Desk

TeamleiterIn Service Desk

Informatik / Telekommunikation
  • Dauerstelle - Vollzeit
  • Referenz : INT-025019
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Einzelheiten

  • Region Zürcher Unterland / Limmattal
  • Art des Vertrags Dauerstelle - Vollzeit
  • Tätigkeitssektor Informatik / Telekommunikation

Einführung

Unser Kunde, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die stark wachsende Temporärbranche, ist auf der Suche nach einer proaktiven Persönlichkeit als

Teamleiter*in Service Desk, 100%

Aufgabenbeschreibung

  • Verantwortung für die Arbeitsqualität des Service Desk
  • Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse im Service Desk
  • Übersicht der Kundenanfragen und Unterstützung der Priorisierung
  • Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs und Kommunikation in Notfällen
  • Unterstützung der Team Mitglieder bei komplexen Anfragen und in Konfliktfällen
  • Coaching, Entwicklung und Qualitätskontrolle des Teams
  • Abklärung und Beantwortung von Kundenanfragen
  • Führung von 8-10 Mitarbeitenden


Erforderliches Profil

  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Service Desk, idealerweise in der IT
  • Fähigkeit den Beitrag des Service Desk an der gesamten Wertschöpfungskette zu erhöhen
  • Rasche Auffassungsgabe sowie Verständnis komplexer Zusammenhänge
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Hohe Sozialkompetenz und kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift


Ihre Chancen

  • Spannende, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interessanten, dynamischen Umfeld
  • Freundliche Arbeitsatmosphäre in einem offenen, sympathischen Team
  • Wir leben eine Du-Kultur geprägt von Respekt und Wertschätzung
  • Gute Rahmenbedingungen (modernes Arbeitszeitreglement, 41h Arbeitswoche, Parkplatz, ergonomischer Arbeitsplatz, faire Entlöhnung, usw.)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann zögern Sie nicht! Senden Sie Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen direkt an Lukas Steiner (lukas.steiner@global-kaderpersonal.ch).

Informationen

  • Agentur GPP AG - ZURICH KADER PERSONAL - +41 44 210 40 20
  • Veröffentlicht am 24. Januar 2022
  • Berater-in Lukas Steiner